A Femah deseja assegurar sua total satisfação com sua compra. Contudo, entendemos que circunstâncias podem exigir a troca do produto, e estamos aqui para simplificar esse processo, seguindo as diretrizes abaixo:

1. Todos os procedimentos relativos à troca ou devolução podem ser facilmente realizados, através do nosso canal de atendimento ao cliente pelo e-mail: [email protected].

2. Após sua solicitação, enviaremos a etiqueta de postagem para o seu e-mail. Embale cuidadosamente o produto, incluindo a Nota Fiscal, e encaminhe-o a uma agência dos correios.

3. A aceitação de peças para troca está condicionada à sua devolução em perfeito estado, ou seja, sem lavagem, uso, manchas, odores ou alterações realizadas pelo cliente.

4. Solicitações de troca ou devolução devem ser comunicadas por e-mail em até 7 dias corridos após a entrega do pedido. Após esse período, não será possível aceitar trocas ou devoluções.

5. Caso seja identificado algum defeito no produto entregue, a troca poderá ser efetuada dentro do prazo de 7 dias corridos, conforme mencionado no item anterior.

6. Recomendamos que os clientes verifiquem minuciosamente sua compra no momento do recebimento, antes de remover etiquetas ou descartar as embalagens originais.

7. Ao receber seu pedido, verifique se a embalagem da Femah está aberta ou danificada, se o produto apresenta avarias, ou se está em desacordo com o pedido.

8. Em casos de troca de tamanho e/ou cor, não garantimos disponibilidade imediata em nosso estoque.

9. Para devoluções, oferecemos a opção de um crédito sem validade, a ser utilizado em nosso site, ou o estorno do valor dos produtos mais o frete.

10. Produtos em promoção não estão sujeitos a troca ou devolução, exceto nos casos de arrependimento imotivado ou defeitos, desde que informados dentro dos prazos legais.

Estamos à disposição para proporcionar uma experiência positiva e resolver qualquer questão. Agradecemos por escolher a Femah.

Equipe Femah